FAQ

Versand und Lieferung
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wer liefert meine Bestellung aus?
  • Worauf muss ich bei der Auslieferung achten?
Umtausch / Rückgabe
  • Was passiert wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt?
  • Welche Gewährleistung habe ich auf die gekauften Produkte?
Weitere häufige gestellte Fragen
  • Wie kann ich die passende Rahmenhöhe für mich berechnen?
  • Sind meine persönliche Daten bei Ihnen geschütz?
  • Werden meine Daten für Werbezwecke genutzt?
Bestellung
  • Wie kann ich bei Ihnen ein Fahrrad bzw. einen Artikel bestellen?
  • Welche Bestellvorteile habe ich bei meinem Einkauf auf Fahrrad-online-24.de?
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten werden im Shop angeboten?
  •   Banküberweisung (Vorkasse)
  •   PayPal
  • Nachnahme

Welche Zahlungsarten werden Im Geschäft angeboten?

Selbstabholung
  • Wo kann ich meine Ware auch selbst abholen?
  • Wie sind die Öffnungszeiten des Shops?
  • Wie kann ich den Shop erreichen?
 Reparatur
  • Kann ich mein Fahrrad bei Fahrrad-online-24.de Bikes reparieren lassen, auch wenn Ich es dort nicht gekauft habe?

 


 

Wann und wie können Sie uns erreichen?

 

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zur Kaufberatung, Bestellung, Bezahlung und Lieferung gerne zur Verfügung.
Unter +49 082519333010 erreichen Sie unsere Mitarbeiter in der Zeit von

  • Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr

Kundenservice und Kaufberatung auch per E-Mail unter: info@bike-racing-store.de


 

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Bei einer Bestellung auf Fahrrad-online-24.de entstehen Ihnen Lieferkosten von

  •   3,95 EUR Versandkosten für Artikel innerhalb Deutschland
  •   29,90 EUR Versandkosten für Fahrräder innerhalb Deutschland

Ab einem Bestellwert von 50 EUR, bieten wir eine versandkostenfreie Lieferung an

 

Die Versandkosten EU.   

  •   19,90 EUR Versandkosten für Artikel (Teile)

Gerne liefern wir auch in andere Länder. Bitte erfragen Sie die Lieferkosten direkt bei unserem Service-Team unter +49 08033 9795795 

Alle Versandkosten sind inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und beinhalten die Kosten für die Verpackung der Ware.



 

Wer liefert meine Bestellung aus?

 

Unsere Logistikpartner DHL sorgen dafür, dass Ihre Bestellungen sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Die bestellten Fahrräder werden mit dem Logistikunternehmen DHL versendet. Unter www.DHL.de können Sie mehr über das Unternehmen erfahren.
DHL ist dafür zuständig, dass die Warensendung bei Ihnen pünktlich ankommt.

 


 

Worauf muss ich bei der Auslieferung achten?

 

Bitte denken Sie daran, dass jemand zu Hause ist, der das Paket in Empfang nimmt. Zudem besteht auch die Möglichkeit bei Ihrer Bestellung eine andere Lieferadresse anzugeben, wo das Paket abgegeben werden kann (z.B. bei der Arbeit, beim Nachbar usw.).

 

Trifft die Bestellung bei Ihnen ein, kontrollieren Sie bitte umgehend, ob die bestellten Artikel in der gewünschten Farbe, Größe und Ausführung geliefert wurden. Reklamationen müssen bitte umgehend bei uns gemeldet werden.

 


 

Was passiert wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt?

 

Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger.

 

Wenn Sie die Ware zurück senden wollen, reicht ein kurzer Rückruf bei uns. Anschließend senden wir Ihnen per E-Mail den Retourenschein als PDF-Datei zu. Sie müssen lediglich den Retoureschein ausdrucken und auf das Paket kleben.  

 

Finanzierte Geschäfte

Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Denn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehnsgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat.

 

 


 

Welche Gewährleistung habe ich auf die gekauften Produkte?

 

Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelhaften Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen.

 

 


 

Wie kann ich bei Ihnen ein Fahrrad bzw. einen Artikel bestellen?

Sie haben sich Ihr gewünschtes Produkt ausgesucht und möchten bestellen. Am schnellsten und sichersten bestellt man über das Internet, denn dann haben Sie die Gewähr, dass alle wichtigen Daten genau übermittelt werden. Erst wenn Sie auf der letzten Bestellseite die Bestellung bestätigen, senden Sie Ihre Bestellung an Fahrrad-online-24.

 


 

Welche Bestellvorteile habe ich bei meinem Einkauf auf Fahrrad-online-24.de?

 

Fahrrad-online-24.de sichert Ihnen auf Fahrrad-online-24.de folgende Vorteile:

  • Rund um die Uhr bestellen
  • Riesige Produktauswahl
  • fachgerechte Montage
  • ständige Qualitätskontrolle
  • Einfache Suchfunktionen
  • Aktuelle Produktbewertungen

 

 


 

Vorkasse per Überweisung

Sobald der Auftrag von einem unserer Shops bestätigt wurde, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung mit den Kontodaten. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend versendet. Die Bezahlung per Vorkasse ist weltweit möglich.

 


 

Zahlung via PayPal:

Sie entscheiden wie Sie zahlen möchten. Sensible Daten wie Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkarten-Daten müssen Sie dafür nicht eingeben. Diese sind sicher bei PayPal hinterlegt. PayPal leitet diese auch nicht an uns weiter. So wird das Bezahlen im Internet noch sicherer. Falls Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich hier anmelden.
Sobald ein Shop Ihre Bestellung entgegen genommen hat, erhalten Sie per E-Mail die weiteren Informationen zur PayPal Zahlung.

PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen. Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen, und das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben. Für den Käufer ist das immer kostenlos! 

 


 

Nachnahme entspricht den der höchsten Sicherheit da der Kunde das Paket vor Ort bezahlt.

  • Bequem
  • Login
  • Bezahlen beim UPS Fahrrer

 


 

Rechnungskauf und Finanzierung mit Klarna


Klarna Rechnung


In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und den Finanzierungsservice Klarna Ratenkauf als Zahlungsoptionen. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben.

Klarna Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=17175&charge=2,95

Klarna Ratenkauf

Klarna Ratenkauf

Bei dem Finanzierungsservice Klarna Ratenkauf bekommen Sie ebenfalls zuerst die Ware. All Ihre Einkäufe werden dann auf einer Rechnung am Ende des nächsten Monats gesammelt. Sie können diese Rechnung dann in flexiblen Raten zahlen, aber auch jederzeit den Gesamtbetrag begleichen. Weitere Informationen zum Finanzierungsservice Klarna Ratenkauf finden Sie hier (https://online.klarna.com/account_de.yaws?eid=17175). Die vollständigen AGB zu Klarna Ratenkauf können Sie hier (http://www.klarna.se/pdf/Vertragsbedingungen.pdf) herunterladen.


Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen. (http://klarna.com/pdf/Datenschutz_DE.pdf)

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de

Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Hinweis: Die Lieferung an eine abweichende Lieferanschrift ist leider nicht möglich. Für Kauf auf Rechnung fallen zusätzlich €2,95 als Servicegebühr an. Kauf auf Rechnung steht nur Kunden aus Deutschland zur Verfügung.

 


 

Kann ich sicher auf Fahrrad-online-24.de einkaufen?

 

Sicherheit mit Internetsiegel Käuferschutz

 

Fahrrad-online-24.de hat die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Internetsiegel (Gütesiegel) zu erhalten. Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt. Die Einhaltung wird regelmäßig von Diplom-Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft.

 


 

Wie kann ich die passende Rahmenhöhe für mich berechnen?

 

Wenn sie nicht wissen sollten, welche Rahmenhöhe zu Ihnen passt, können sie unter folgenden dem Link Rahmenhöhe berechnen lassen. Sie müssen lediglich Ihre Schrittlänge messen und in das dazugehörige Feld eingeben.

 


 

Kann Ich mein Fahrrad bei Fahrrad-online-24.de Bikes reparieren lassen, auch wenn Ich es nicht dort gekauft habe?

 

In unserer Meisterwerkstatt reparieren wir im Moment nur Fahrräder die sie auch bei uns gekauft haben.

 


 

Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen geschützt?

 

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass Fahrrad-online-24.de gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht.

 

Verantwortliche Stellen

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist Fahrrad-online-24.de, Fahrrad-online-24.de Zwillergasse 3 81245 München

 

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland.

 

Welche persönlichen Informationen unserer Kunden erheben und nutzen wir?

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei Fahrrad-online-24.de individuell zu gestalten und stetig zu verbessern.

  • Wir nutzen die Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Einbringen von Dienstleistungen sowie der Abwicklung der Zahlung.
  • Wir verwenden Ihre Informationen auch, um unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihr Kundenkonto bei uns zu unterhalten und zu pflegen, sowie dazu, Inhalte wie z. B.  Wunschzettel oder Kundenrezensionen abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
  • Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unser Kaufhaus und unsere Plattform zu verbessern; Missbrauch, insbesondere Betrug, vorzubeugen oder aufzudecken oder Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.


Auf Anordnung der zuständigen Stellen dürfen wir im Einzelfall Auskunft über diese Daten (Bestandsdaten) erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden oder des Militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist.

 

Mehr zum Thema Datenschutz finden Sie hier. 


 

Werden meine Daten für Werbezwecke genutzt?

 

Ihre Daten nutzen wir ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis nicht für Werbezwecke. Fahrrad-online-24.de sendet Ihnen keinerlei unaufgeforderte Werbung zu, weder per E-Mail noch per Post.